Garanzia 14 giorniAggiornato a year ago
Come consumatore, in base all'articolo 52 del Codice del Consumo, avete il diritto di recedere entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione del vostro ordine. Questo diritto di recesso può essere esercitato senza dover fornire motivazioni né dover pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di ritorno. Una volta esercitato il diritto di recesso, avete un ulteriore periodo di 14 giorni per restituire il/i prodotto/i.
CONDIZIONI DI RESO E RIMBORSO:
✓ I prodotti devono essere inutilizzati
✓ I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale
✓ I prodotti devono essere nello stesso stato in cui li avete ricevuti
COME PROCEDERE?
Per restituirci un prodotto, potete contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]. Vi invieremo un'etichetta di ritorno. Le spese di ritorno sono a nostro carico, non dovete pagare nulla.
RIMBORSO
Alla ricezione del vostro pacco nel nostro magazzino, se tutte le condizioni di recesso sono soddisfatte, vi invieremo un'e-mail di conferma di ricezione con l'accettazione della vostra richiesta di rimborso del/dei prodotto/i restituito/i.
→ Se tutti i prodotti ordinati ci vengono restituiti, il rimborso riguarderà l'intero importo del vostro ordine (prodotti + spese di consegna).
→ Se solo alcuni prodotti del vostro ordine ci vengono restituiti, il rimborso effettuato terrà conto del valore del/dei prodotto/i restituito/i.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà effettivo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito.
NON CONFORMITA
Se tuttavia l'ordine ricevuto non fosse conforme al vostro acquisto, vi invitiamo a consultare gli articoli prodotto non conforme o pacco danneggiato, e a contattare il nostro servizio clienti il più rapidamente possibile via mail all'indirizzo [email protected] (dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.00).